Perguntas frequentes sobre o Tito
Respostas claras sobre como funciona, quanto tempo leva e o que está incluído.
Sobre o Tito
O que é o Tito?
O Tito é o agente de IA que a IT-Connected instala no seu site e no WhatsApp. Responde dúvidas, agenda reuniões e cria chamados de suporte 24 horas por dia, em português, espanhol, inglês, alemão e francês.
O Tito substitui a minha equipe?
Não. Automatizar não é substituir pessoas, é liberar tempo para o que importa. Quando necessário, o Tito passa a conversa para alguém da sua equipe.
Qual a diferença entre o Tito e um chatbot comum?
Um chatbot tradicional segue roteiros fixos. O Tito entende o que o cliente escreve com as próprias palavras, responde com informações do seu negócio e também age: agenda reuniões e abre chamados de suporte.
Em quais canais e idiomas funciona?
No seu site e no WhatsApp. Atende em português, espanhol, inglês, alemão e francês.
Para que tipo de negócio serve?
O Tito é configurado de acordo com o seu setor: imobiliárias, hotéis e hostels, saúde, comércio, serviços profissionais e mais.
Com quais informações o Tito responde?
Ele é configurado de acordo com o seu setor e com as informações do seu negócio. Durante a implantação definimos com você o que ele sabe, o que pode fazer e quando passa a consulta para uma pessoa.
Reuniões e suporte
Como ele agenda reuniões?
Está conectado ao módulo de Agendamentos do Odoo: sugere horários, confirma a reunião sem intervenção humana e avisa por e-mail assim que ela é confirmada.
Em quais horários é possível agendar reuniões?
O calendário só oferece os horários disponíveis, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:00.
O que acontece se um cliente tiver um problema?
O Tito abre automaticamente um chamado no Odoo Helpdesk com todo o contexto da conversa, para que a sua equipe resolva sem perguntar de novo.
Preço, prazos e método
Quanto custa?
Não há um preço fixo. Existem três níveis prontos para usar (Essencial, Completo e Premium) e um quarto sob medida, em que você escolhe apenas os módulos de que precisa. Montamos a proposta com você em uma chamada ou enviamos por e-mail.
Quanto tempo leva a implantação?
O Tito é implantado em uma semana, desde que o cliente nos entregue tudo o que pedimos. Projetos maiores, como uma implantação do Odoo, levam de 2 a 6 semanas conforme o escopo, com uma metodologia de 7 etapas que vai da reunião inicial até a melhoria contínua.
O que preciso entregar para começar?
No início indicamos o que precisamos da sua parte. O prazo de uma semana vale quando temos tudo completo; por isso, convém reunir tudo antes da reunião inicial.
Como é o método de trabalho?
Seguimos sete etapas: reunião inicial, levantamento, desenho, configuração e automações, treinamento, entrada em produção e acompanhamento.
Odoo
Quais módulos do Odoo vocês implantam?
Implantamos o Odoo com módulos como vendas, estoque, contabilidade e recursos humanos, e adicionamos automações conforme a sua operação.
Quanto tempo leva implantar o Odoo?
Entre 2 e 6 semanas, conforme o escopo do projeto.
Vocês conectam o Odoo a plataformas de reservas?
Sim. Por exemplo, implantamos a gestão de propriedade de um hostel conectada ao Booking, Airbnb e Hostelworld. Avaliamos cada caso com você.
Cibersegurança e suporte técnico
O que inclui o serviço de cibersegurança?
Trabalhamos redes, firewalls, backups e segurança física, e acompanhamos o caminho rumo à ISO 27001.
Vocês montam a infraestrutura de uma unidade?
Sim. Por exemplo, montamos o data center de uma rede de academias com firewall Fortinet, rede Unifi e backup de energia.
Como funciona o suporte técnico?
É remoto e prestado em espanhol e inglês.
Dados e empresa
O que acontece com os meus dados?
O Tito só coleta o necessário para agendar a sua reunião ou encaminhar a sua consulta à nossa equipe. Não vendemos nem compartilhamos as suas informações com terceiros.
Quem está por trás da IT-Connected e onde vocês estão?
A IT-Connected LLC tem mais de 16 anos implantando tecnologia para pequenas e médias empresas, hoje focada em Odoo, automação com IA e cibersegurança. O escritório fica em Miami Shores, Flórida (EUA), com equipe nos EUA, Argentina, Brasil e Alemanha. Trabalhamos 100% remoto com os nossos clientes.
Vocês atendem clientes de outros países?
Sim. Trabalhamos 100% remoto, com equipe nos EUA, Argentina, Brasil e Alemanha, e o Tito atende em cinco idiomas.